腾尔智能运维

　　腾尔智能运维APP是广西腾尔智能科技有限公司开发的智能运维平台，提供数据报表、产品管理、办公管理、客户管理、工单管理等综合服务。

　　基本介绍

　　腾尔智能运维APP是一站式智能运维管理系统，以最新的互联网技术联网技术和物联网技术赋予企业运营维护管理权理、工单管理、备件库存、服务结算、设备资产、人员现场管理于一体。

　　腾尔运维是广西腾尔智能科技有限公司的核心品牌，专注于运维管理服务。从行业实际需求出发，围绕客户管理-售后效率-服务进度-绩效考核等业务活动，帮助售后人员提高效率。售后服务强调以人为本，关爱客户，成就品牌的核心理念，将业务流和信息流放在云计算(Cloud)平台上，注重售后服务人员的使用体验，注重售后服务团队的内部合作，是加强售后服务，提高团队能力，实现售后高效协作的一站式移动解决方案。

　　软件特色

　　信息公告

　　公司信息公告可以根据部门或个人的通知，保证工作安排的及时性和可查性。

　　产品档案

　　管理产品出厂信息、订单信息、交付数据等信息，还可以查看与产品相关的服务记录和数据报表。

　　服务分析

　　通过对工单多维数据的统计分析，真实反映售后服务质量，为企业提高服务质量提供数据支持。

　　知识库

　　积累每一个售后问题和维修方案，统一整理保存，让售后人员实时学习查看，方便售后人员技能培训。

　　一物一码

　　建立完整的产品溯源信息，扫码查看产品相关信息。包括维修记录、保修期信息、保修渠道、产品参数等。

　　顾客信息

　　管理查看与客户相关的地址、联系人、设备信息和工单记录。360维客户数据管理，让您的售后服务更有针对性。

　　绩效考核。

　　根据服务商和服务人员的分类，统计工单处理量、服务延迟率和客户满意度，为企业评估服务商和服务人员提供数据支持。

　　实时监控。

　　你不再需要通过电话或微信询问服务情况，您可以通过电脑和手机实时控制服务进度，售后服务管理如此简单。

　　快速报修。

　　平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等全渠道维修，与客户无缝连接。客户请求来自不同的维修渠道，系统生成的工单集中统一处理。